top of page

Ürünün Arkasında Duruyoruz: Teslimattan Sonra da Yanınızdayız

 

Alkanlar Mobilya’da satış teslimatla bitmez. Garanti ve servis taleplerini kayıt altına alır, süreci takip eder ve çözüm adımını netleştirerek sonuca kadar yönetiriz.

1

Talep Kaydı

Servis veya garanti talebini ister form üzerinden ister WhatsApp’tan iletebilirsin. Sen sadece temel bilgileri yazarsın (ürün türü, kısa açıklama, iletişim). Talebin bizde kayıt altına alınır ve süreç senin peşinden koşmanı gerektirmeden başlatılır.

2

Ön Teşhis

Sorunu hızlı anlamak için senden fotoğraf veya kısa video isteriz. Bu sayede çoğu durumda mağazaya gelmene gerek kalmadan, uzaktan ön teşhis yapılır. Gerekli yönlendirmeleri net şekilde paylaşırız: “şu ayar yapılacak”, “şu parça kontrol edilecek” gibi.

3

Çözüm Planı

  • Sorunun türüne göre en doğru çözüm adımı belirlenir.

  • Basit durumlarda ayar/konumlandırma ile çözüm,

  • Gerekli durumlarda onarım,

  • Parça ihtiyacı varsa parça temini/değişimi planlanır.
    Bu aşamada ne yapılacağı, nasıl yapılacağı ve bir sonraki adım açıkça netleştirilir.

Sıkça Sorulan Sorular

bottom of page