top of page

Servis & Garanti 🛠

 

Servis & Garanti: Ürünün Arkasında Duran Süreç

 

1

Hızlı dönüş hedefi

Servis talebini WhatsApp’tan aldığımızda, durumu hızlıca değerlendirip 24 saat içinde geri dönüş yapmayı hedefleriz. Gerekirse senden foto/video ister, sonraki adımı (randevu/yerinde kontrol/çözüm) netleştiririz.

2

Süreç şeffaf

Talebin “kayıp” olmaz. Talebin hangi aşamada olduğunu açıkça paylaşıyoruz: talep alındı → ön değerlendirme → planlama → müdahale/onarım → kontrol/kapanış. Böylece ne zaman ne olacağını bilirsin.

3

Çözüm odaklı

  • Amaç sadece “not aldık” demek değil, sonuç almak. Sorunun türüne göre ayar/onarım/parça gibi seçenekleri değerlendirir, en doğru çözümü planlı şekilde uygularız. Süreç boyunca iletişimi WhatsApp üzerinden hızlı tutarız.

Sıkça Sorulan Sorular

bottom of page